Preguntas realizadas frecuentemente
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Generalmente se debe a que tienes desactivadas o no has descargado en tu navegador algunas funcionalidades necesarias para ver la página. Te explicamos cómo habilitar las más comunes.
Javascript es un lenguaje informático que Keeveo utiliza en ocasiones para mostrar formularios, gráficos, animaciones o algunos efectos especiales, entre otras aplicaciones. Si tienes problemas para visualizar alguna página, uno de los motivos posibles es que tengas desactivado Javascript en tu navegador.
Para activarlo y asegurarte de que lo tienes activado sigue los pasos que te indicamos a continuación:
Internet Explorer
- Haz clic en Herramientas.
- Ve a Opciones de Internet
- Haz clic en la carpeta de Seguridad.
- Haz clic en el botón Nivel personalizado.
- Ve a la sección de Automatización.
- Selecciona Habilitar en "Active Scripting".
- Haz clic en el botón Aceptar.
Mozilla Firefox
- Ve al menú Herramientas.
- Selecciona Opciones.
- Ve a Contenido.
- Selecciona la casilla de Activar Javascript y haz clic en Aceptar
Keeveo permite introducir hasta 5 veces consecutivas un email y contraseña incorrectos. Si después del último intento no has conseguido acceder porque no recuerdas tus datos de acceso, tu cuenta será bloqueada.
Para desbloquear tú cuenta:
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Debido al tratamiento que realizan determinados servidores de correo, en ocasiones mensajes válidos son procesados como correo no deseado (junk email o spam). Te recomendamos que, si dejas de recibir los emails de Keeveo, compruebes si se encuentran en tu carpeta de correo no deseado y agregues a Keeveo a tu lista de remitentes seguros. A partir de ese momento recibirás todas las comunicaciones de Keeveo vía e-mail directamente en tu Bandeja de Entrada.
Si tampoco recibiste nada en tu bandeja de correo no deseado, envíanos un mensaje desde la cuenta de e-mail en la que quieres recibir nuestros mensajes indicándonos tu nombre de usuario.
Si has recibido este mensaje puede deberse a que el sistema reconoce tu email y te informa de que ya estás registrado, si te suce esto puede que hayas olvidado tus datos de acceso.
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Probablemente el Usuario y Contraseña que has introducido son incorrectos. Si lo has intentado en varias ocasiones y sigues sin poder acceder, es posible que hayas olvidado tus datos de acceso.
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